Shipping policy
En Mineral Joyería, nos comprometemos a entregar tus pedidos de manera rápida y segura. A continuación te compartimos los términos de nuestros envíos:
Alcance del Servicio
Realizamos envíos únicamente dentro de la República Mexicana.
Procesamiento y Envío
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 día hábil después de recibir el pago. Los envíos se realizan de lunes a viernes, en días hábiles.
Paquetería y Modalidad
Los pedidos se envían a través de DHL en modalidad exprés.
Costo de Envío
El costo fijo de envío es de $280 MXN por pedido.
Tiempo Estimado de Entrega
Una vez procesado, tu pedido llegará en un lapso de 2 a 3 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
Seguimiento
Todos los pedidos incluyen número de guía para rastreo, el cual será proporcionado por correo electrónico una vez que el paquete haya sido enviado.
Entrega en Tienda Física
Si te encuentras en Mexicali, puedes elegir la opción de recoger tu pedido en nuestra tienda física ubicada en Blvd. Lázaro Cárdenas 1400, Lázaro Cárdenas, 21370 Mexicali, B.C., sin costo de envío.
Dirección Incorrecta o Incompleta
No aceptamos pedidos con direcciones incompletas. En caso de que la información proporcionada no sea válida o esté incompleta, nos pondremos en contacto contigo para completarla antes del envío. Este proceso no genera ningún costo adicional.
Reenvíos
Si el paquete no es recibido o recogido por el cliente y regresa a nuestras instalaciones, el cliente deberá cubrir el costo del reenvío.
Paquetes Perdidos o Dañados
Mineral Joyería no se hace responsable por daños o pérdidas ocasionadas por la paquetería. En estos casos, sugerimos al cliente iniciar un reclamo directamente con DHL utilizando el número de guía proporcionado.
Modificaciones en la Dirección
En caso de requerir un cambio de dirección tras realizar tu compra, contáctanos lo antes posible a notificaciones@mineraljoyeria.com. Haremos lo posible por realizar el ajuste si tu pedido aún no ha sido enviado.
Si tienes dudas adicionales sobre nuestros envíos, puedes escribirnos por WhatsApp al 686 405 2424 o a través del formulario de contacto disponible en nuestra página web.