Shipping policy
En Mineral JoyerÃa, nos comprometemos a entregar tus pedidos de manera rápida y segura. A continuación te compartimos los términos de nuestros envÃos:
ÂAlcance del Servicio
ÂRealizamos envÃos únicamente dentro de la República Mexicana.
ÂProcesamiento y EnvÃo
ÂTodos los pedidos se procesan en un plazo de 1 dÃa hábil después de recibir el pago. Los envÃos se realizan de lunes a viernes, en dÃas hábiles.
ÂPaqueterÃa y Modalidad
ÂLos pedidos se envÃan a través de DHL en modalidad exprés.
ÂCosto de EnvÃo
ÂEl costo fijo de envÃo es de $280 MXN por pedido.
ÂTiempo Estimado de Entrega
ÂUna vez procesado, tu pedido llegará en un lapso de 2 a 3 dÃas hábiles, dependiendo de la ubicación.
ÂSeguimiento
ÂTodos los pedidos incluyen número de guÃa para rastreo, el cual será proporcionado por correo electrónico una vez que el paquete haya sido enviado.
ÂEntrega en Tienda FÃsica
ÂSi te encuentras en Mexicali, puedes elegir la opción de recoger tu pedido en nuestra tienda fÃsica ubicada en Blvd. Lázaro Cárdenas 1400, Lázaro Cárdenas, 21370 Mexicali, B.C., sin costo de envÃo.
ÂDirección Incorrecta o Incompleta
ÂNo aceptamos pedidos con direcciones incompletas. En caso de que la información proporcionada no sea válida o esté incompleta, nos pondremos en contacto contigo para completarla antes del envÃo. Este proceso no genera ningún costo adicional.
ÂReenvÃos
ÂSi el paquete no es recibido o recogido por el cliente y regresa a nuestras instalaciones, el cliente deberá cubrir el costo del reenvÃo.
ÂPaquetes Perdidos o Dañados
ÂMineral JoyerÃa no se hace responsable por daños o pérdidas ocasionadas por la paqueterÃa. En estos casos, sugerimos al cliente iniciar un reclamo directamente con DHL utilizando el número de guÃa proporcionado.
ÂModificaciones en la Dirección
ÂEn caso de requerir un cambio de dirección tras realizar tu compra, contáctanos lo antes posible a notificaciones@mineraljoyeria.com. Haremos lo posible por realizar el ajuste si tu pedido aún no ha sido enviado.
ÂSi tienes dudas adicionales sobre nuestros envÃos, puedes escribirnos por WhatsApp al 686 405 2424 o a través del formulario de contacto disponible en nuestra página web.